格力售后巧解难题,用心呵护每家,服务不止于安装,让生活升级

2023-12-14  admin 本站
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在安和苑的居民李先生购置了两台格力空调,然而,由于家庭装修的需要,空调的安装位置发生了较大的变动,使得安装变得复杂而耗时。由于工作繁忙,李先生希望安装师傅能够在他下班的时间上门评估地形,提供最佳的安装方案,以尽量避免对他的日常生活造成干扰。

格力售后的信海潮、赵战龙两位技术员接到了任务,通过与用户的详细沟通,预约了合适的安装时间。一到现场,他们立即发现主卧空调机位存在问题,导致外机无法完全安装。这个问题让师傅和用户都感到紧张,担心安装无法顺利进行。然而,技术员并没有轻言放弃,而是通过仔细观察和创造性的思维,最终成功地解决了机位短缺的问题。他们发现右侧墙面有保温层,经过去除保温层,机位尺寸刚好够外机放入。

主卧的空调安装问题解决后,客厅的安装又面临更为特殊的挑战。原机位变小,排水管占用了一部分空间,导致外机无法安装。经过与用户的反复讨论,技术员决定由用户先准备好相关配件,然后师傅上门重新设计水管路线。整个过程花费了近三个小时的精心工作,最终圆满完成了全部空调的安装任务。

用户对技术员的专业技能和出色的工作水准给予了高度评价。在试机过程中,技术员不仅仅是完成了空调的安装工作,更是主动为用户挂画,提升了用户的生活品质。这种额外的关怀让用户深感温暖,对格力售后的服务赞不绝口。

在完成任务后,用户想要表达对技术员的感激之情,甚至请技术员吃饭。然而,技术员以婉言谢绝,展现了他们对工作的专注和敬业态度。用户特意送上锦旗表示感谢,对格力的服务品质给予高度认可,称赞其为“YYDS”。

这个故事深刻的反映了格力售后团队的服务精神。他们不仅仅是解决了用户的安装难题,更是通过细致入微的关怀,让用户感受到了额外的温暖和品质提升。信海潮、赵战龙两位技术员在工作中展现了出色的专业技能和高度的服务水平,为用户提供了超出期望的服务。

在格力售后看来,服务不仅仅是完成一项任务,更是用心呵护每一个家庭。他们相信,真正的服务价值不仅体现在技术水平的高超,更表现在对用户需求的深刻理解和关怀体现。格力售后,始终如一地为用户提供着“不止于安装”的贴心服务,让每一个家庭都能感受到格力的用心呵护。

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